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辽宁瑟克赛斯热能科技有限公司


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关键词:换热器板片,换热器胶垫,换热器机组,板式换热器

辽宁瑟克赛斯信用报告发布

辽宁瑟克赛斯信用报告发布

发布日期:2017-03-06 00:00 来源:http://www.wallsinn.com 点击:


质量信用报告

 

 

编制单位:辽宁瑟克赛斯热能科技有限公司

编制日期:20169

 

 

   

1. 前言

1.1编制说明

1.2董事长致辞

1.3企业简介

2。质量理念

3.质量管理

3。1质量管理机构

3.2质量管理体系

3。3质量安全风险管理

4.质量诚信管理

4.1质量承诺

4.2运作管理

4.3营销管理

5。质量管理基础

5.1标准管理

5.2计量管理

5。3认证管理

5。4质量检测管理

6.产品质量责任

6.1产品质量水平

6。2产品售后责任

6。3企业社会责任

6.4质量信用记录

7。结束语

 

1. 前言

辽宁瑟克赛斯热能科技有限公司专注于高效节能产品的研发、生产、服务,公司产品以其高使用寿命、高换热效率、高性价比受到国内外广大客户的高度赞誉。

公司秉承“创新、领先,高效、节能”的创新理念,本着“质量第一,顾客至上,全程服务,互利共赢”的服务宗旨,为广大用户提供高品质的板式换热器产品。现编制2015年度企业质量信用报告,履行社会责任,向社会各界披露产品质量状况,听取意见,接受监督,不断创新产品,改进工作,提高产品质量。

1.1编制说明

本报告真实反映了我公司2015年度产品质量状况,报告主要针对公司生产的板式换热器、板式换热器密封垫片、模具、板式热交换机组等产品,披露产品质量信用状况,报告发布日期为2016年10月30日,报告中的数据来至于公司质量报表和客户反馈意见,数据客观真实。

1.2总经理承诺

尊敬的广大客户:

我公司以创新、领先,高效、节能”的创新理念,打造一流的节能产品高新技术企业,公司在研发、生产过程中,追求“精益求精,高效节能”,为广大客户提高优质产品的同时,为客户提供全程供热节能方案和专业服务,为客户节约运行成本,与客户实现互利共赢。

我们保证严格按照 ISO9001质量管理体系要求,按国家保准和企业标准生产优质产品,保证出厂产品100%符合客户要求,若出现我公司产品质量、服务的问题,愿意承担一切经济责任。

1.3企业简介

辽宁瑟克赛斯热能科技有限公司公司成立于2009年,注册资金6000万元,坐落于辽宁海城经济技术开发区西柳工业园,毗邻沈大、丹锡高速,哈大、沟海铁路,哈大高铁,距离大连港260公里、距离省会沈阳120公里、距离营口鲅鱼圈港60公里,交通便利快捷。

公司主要设计、生产、销售节能型板式换热器、换热机组,板式换热器密封垫片、模具等产品。经过多年的高速发展,已成为国内产品种类最齐全、最专业的板式换热器及配件供应商之一,是国内唯一能生产板式换热器模具、密封胶垫、换热器及换热机组的全产业链板换企业。产品畅销欧、美、亚、非四大洲52多个国家地区和国内103个大中城市,产品广泛应用于暖通、机械、船舶、电力、制药、冶金、化工、食品、汽车、海水淡化和海水养殖等等多个领域。

公司以自主研发为主,并与大连理工大学、辽宁科技大学、鞍山热力设计研究院等高校、科研院所进行产学研合作,已研发出多项处于国内外领先的板式换热器产品、配件及技术,获批专利21项(其中发明专利3项),企业技术中心被认定为辽宁省、鞍山市企业技术中心,“一种板式换热器压紧板及其制作方法在海水养殖用铝镁合金板式换热器中的应用”、“高寿命可拆卸板式换热器的研制”荣获鞍山市科技进步奖三等奖,“高效节能板式换热器”荣获第四届中国创新创业大赛优秀奖,2014年获批国家级高新技术企业。在产品研发制造的同时,公司建立了完善的质量保证和售后服务体系,已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS18001职业健康安全管理体系认证,在海内外建立了几十个专业售后服务网点,在为客户提供安全可靠、高品质板式换热器产品的同时,为客户提供供热节能方案和专业服务。2015年板式换热器产品被评为辽宁省、鞍山市名牌产品,“瑟克赛斯”商标被评为辽宁省、鞍山市著名商标。

2. 质量理念

2.1质量理念

企业理念:团结、进去、求实、争先

质量方针:顾客至上,竭诚服务,提高质量,持续发展。

质量目标:交货合格率100%,顾客满意率100%。

2.2内部质量管理

企业内部管理由总经理全权负责,由生产部长、质量部长、设备部长、人力资源部长共同负责,主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理几个方面。

1)现场管理:对生产现场的卫生、设备、台帐、安全等方面进行检查,根据出现的问题出具整改通知单,整改完毕,由相关人员检查考核。

2)生产过程管理:根据生产报表、质量报表,由质量部编制生产过程质量控制图表、原材料、半成品、成品的内控质量指标,运用数理统计方法,分析质量波动规律,不断提高预见性和预防能力,及时制定改进方案、措施,确保生产过程处于受控状态。

3)检测设备、仪器管理:对检测设备、仪器实行专人管理、定时校验,使设备、仪器处于完好状态,建立设备、仪器档案,使设备、仪器处于受控状态。

(4)人员管理:由人力资源部建立员工档案,档案内容包括学历证书、培训记录、上岗证、技能等级证书等内容,制定员工培训计划,对新进厂员工及老员工进行培训,培训不合格不能上岗,每年派出质量管理人员参加质量技术监督部门组织的质量管理培训、ISO9000管理体系培训。

 

3.质量管理 

3.1质量管理机构

公司最高管理者为总经理,总经理任命质量部部长为管理者代表,行使质量管理权利,由公司技术部、研发部、采购部、销售部、生产部及人力资源部部委派兼职人员成立质量管理小组,对涉及产品质量的工作进行协调和管理,公司质量部配备ISO9001质量管理体系专职管理人员,负责对体系运行工作的考核、监督和检查。各部门人员明确质量管理责任及权限,并与绩效奖金挂钩,责、权、利分明。

3.2质量管理体系

公司于成立之初就建立了健全的质量管理体系,2014年通过中鉴认证有限责任公司的ISO9001质量管理体系认证,使质量管理体系更加完善。明确各级领导、各部门职责、权限和相互关系,做到职责清晰、管理科学。

3。3质量安全风险管理

公司接到客户投诉后,保证24小时内做出答复及处理意见,48小时内技术人员到达客户现场,对出现问题的产品及时维修、更换。若发现销售人员、售后服务人员处理问题不及时、服务不到位,严格按公司规章制度进行考核及处罚。对因用户安装、使用方法不对而出现设备故障,免费为客户维修并指导正确使用方法,直到客户满意为止。

4.质量诚信管理

4。1质量承诺

公司始终坚持“高效节能,创新领先,质量第一,顾客至上”的质量方针,加强产品售前、售中、售后的专业服务,保证客户信息及时传递和客户投诉意见及时反馈,在向用户销售产品的同时,为客户提供多种设计方案供其选择,将专业服务向售前、售后延伸,实现与客户双赢。公司对客户做出“八项承诺”:

1)服务目标:优质产品供客户,全程服务求发展,客户需求是起点,互利共赢是目的。

2)在客户提出采供意向时,为客户提供多种设计方案供其选择,针对客户的实际情况提供参考意见,保证客户满意。

3)不分新老、大小客户,保证一视同仁,提供完全相同的全程服务。

4)保证及时供货,并全程跟踪运输过程,确保产品按时、无损到达客户现场。

5)保证产品合格证、检测报告、使用说明书齐全,并由公司技术人员为客户设备操作人员免费培训。

6)保证及时开具并送达各类发票、收据,定期做好对账工作。

7)保证及时处理客户投诉、咨询,处理时间不超过24小时,处理质量问题48小时内到达客户现场处理。

8)保证对销售产品一年内免费维修、退换。

4。2运作管理

各级职能部门、岗位制订了严格、切实可行的质量管理规范,并按《质量手册》、《程序文件》要求制定企业《内控质量标准》、《质量管理制度》、《工序质量管理考核细则》等规章制度,质量部严格把好保证产品质量五道关:设计关、原料采购关、生产过程控制关、关键工序检验关、出厂前水压试验关,将各项指标分解到各部门、车间班组,落实到具体责任人,形成完整的质量管理网络和标准化体系,使质量管理有章可循、有法可依,质量管理规范,完全可控,做到从产品设计到用户使用,从总经理到基层员工,全员、全过程的全面质量管理。

4.3营销管理

销售人员将客户的需求和技术条件及时提供给公司研发部门,由研发部设计多种方案供客户选择。销售产品保证依合同交期按时到达客户现场,随货同时配装装箱单、产品使用说明书、合格证、维护手册等技术资料。交货后7天内与客户进行账目核对并提供发票等相关手续.每年供暖季开始前对客户进行走访,协助客户对产品进行清洗、维护,保证产品处于最佳运行状态。及时向客户提供易损件,方便客户维修。

5。质量管理基础

5.1标准管理

本公司生产的主要产品有板式换热器、换热机组、密封垫片、模具等,所有产品都执行国家标准,企业同时制定了严于国家标准的内控企业标准,执行的标准为:《板式换热器》(GB16409-1996)、《板式热交换器》(NB/T47004-2009)、《板式换热器》(QB/S BH-2016)、《板式热交换机组》(QB/S JZ-2016),公司严格按产品标准生产。

5.2计量管理

公司每年对计量仪器、检验仪器进行检定和校验,保证仪器、设备安全、可靠。

5.3认证管理

公司已取得了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证。

5.4质量检测管理

为保证产品质量,公司制定了《原材料检验标准》、《生产过程检验标准》、《成品检验标准》,对进厂的原材料进行严格的检测,不合格品不入库、不投产。生产过程中,在影响产品质量的关键工序设置监测点,发现质量异常,及时改进生产工艺,控制不合格品流入下道工序。产品制成后全部以高于标准1倍的压力进行水压实验,不合格品返工,合格品方能入库、出厂。

6。产品质量责任

6.1产品质量水平

在保证产品质量一流的同时,公司更注重提高产品的使用寿命和换热效率,产品的使用寿命、换热效率为国内同类产品的2倍以上,产品已被国内个大供暖公司用于供暖系统节能改造,并取得了显著的效果,供暖能耗成本低于同类产品50%以上。2016年公司技术中心被认定为辽宁省级企业技术中心,公司产品被评为辽宁省名牌产品,产品质量、使用性能、专业服务处于国内一流水平,受到了国内外广大客户的高度赞誉。

6。2产品售前、售后责任

公司将为客户的服务延伸到售前和售后,当客户提出订货意向后,设计部门为客户设计多个方案供客户选择。向客户供货后,技术人员在客户设备安装现场进行技术指导,设备正常运行后,技术人员对设备操作人员进行岗位培训,培训操作人员如何维修、维护设备。每年对用户进行走访,根据客户的反馈意见,对产品进行改进,提高产品性能、质量。

6。3企业社会责任

我公司在生产产品的同时,不忘肩负社会责任,遵纪守法,按时、足额缴纳各项税款。建立“助学基金”,每年资助20名贫困家庭的大学生。不断研发节能环保产品,使公司的产品更节能、更环保,产品节能效果是同类产品的两倍以上,肩负起保护碧水蓝天的使命。

6。4质量信用记录

客户使用我公司产品未发生任何质量事故,无不良质量信用记录。

7.结束语

产品质量提高无止境,为客户服务无终点,我们将不断开发更节能、更高品质的板式换热器产品,为客户提供高效节能、高使用寿命、高性价比的产品,节约冬季供暖所需的电耗、煤耗,为节能环保作出更大贡献。

 


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